포트폴리오
AI 챗봇 사업은 대고객 상담, 내부 임직원 업무지원을 시작으로 개인화 정보/실시간 정보 제공을 위한 기간시스템 및 상담사 연계에서부터
음성봇, AI 컨택센터로 적용 기술 및 범위를 점차 확대해 나가고 있습니다.
구축사례
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프로젝트 질병관리청 인공지능 챗봇 클라우드 시스템 개발 회사/
서비스 개요회사개요 질병관리청은 국민보건위생향상 등을 위한 감염병, 만성 질환, 희귀 난치성 질환 및 손상 질환에 관한 방역·조사·검역·시험·연구업무 및 장기이식관리에 관한 업무를 관장하는 국가기관입니다. 서비스 대상 질병보건통합관리시스템(IS) 사용자 서비스 내용 - 질병보건통합관리시스템(IS) 사용자 대상으로 IS 시스템의 로그인, 사용자 가입, 인증서 등록, 권한 신청, 기관 등록 관련 질문 응답 Challenge 구축기간 2020.02 ~ 2020.06 서비스명칭 질병보건통합관리시스템 HelpDesk 챗봇 플랫폼 SOE Mindware CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service 지원채널 웹 H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/전용선 기타 MindwareWorks Secure Gateway Delivery Partner Delivery Partner 성원앤에프 파트너사 -
프로젝트 현대카드 음성콜센터(AI ARS) 2차 회사/
서비스 개요회사개요 현대카드(Hyundai Card)는 현대 자동차 그룹 계열의 카드회사로 자산 총액 기준 대한민국 5대 카드 회사 중 하나라고 평가 받고 있습니다. 서비스 대상 카드 이용 고객 서비스 내용 - 기존 SOE의 V1-V2 전환 설계/구현 - 신규 서비스 업무 관련 Dialog 개발 - 기존 기간계 인터페이스 통합 Challenge 구축기간 2019.11 ~ 2020.07 서비스명칭 AI ARS 플랫폼 SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service 지원채널 Phone Call H/W&N/W Infra 현대카드 대방 IDC VPN/전용선 기타 MindwareWorks Secure Gateway Delivery Partner Delivery Partner 현대오토에버 파트너사 -
프로젝트 부산은행 미들웨어 재구축 및 챗봇 고도화 회사/
서비스 개요회사개요 BNK금융지주의 자회사인 지방은행으로, 1967년 10월 지역경제 활성화 및 수도권 경제력 편중 억제 및 완화를 통한 국민경제의 균형 발전을 위하여 설립되었으며, 대한민국의 지방은행 중 가장 규모가 크다. 서비스 대상 일반 고객 서비스 내용 - 빅데이터 기반으로 추출된 VIP고객/해외환전 등 고객맞춤 마케팅 지원 서비스 - 실시간 환율우대쿠폰 발행 및 환전 계산/안내 - 계좌조회/대출조회 및 대출상품에 대한 추천 Challenge - 기존 SOE에 대한 전환 구축 - 미들웨어 기능 전면 적용 구축기간 2019.10 ~ 2020.03 서비스명칭 챗봇 시아 플랫폼 SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service Kakao Map 지원채널 모바일 H/W&N/W Infra 자체 인프라(김해 IDC) VPN/전용선 기타 Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks 파트너사