The new wing of customer service

MindwareWorksは幅広い分野での経験とノウハウに基づき、
多様な非対面顧客コンタクト手段とチャンネルを
一つのサービスプラットフォームに統合する技術開発を重んじています。

  • Customer
    Satisfaction
  • Focus on
    Technology
  • Value
    Creation

About us

Our technology is
trying to improve connectivity
more easily.

MindwareWorks
企業の各種業務・顧客管理活動の強化に向け、
さまざまなメッセージ、コンテンツ、活動履歴、オン/オフラインとの統合を1つのシステム
で管理および分析するために必要なソフトウェアを開発しています。

Service

  • CogInsight
    CogInsightは、さまざまな人工知能技術を利用して、顧客対応や業務支援などを自動化し、効率的に運営する企業に提供される統合ミドルウェアサービスとしてスマートな自然言語処理エンジン/サービスツールをベースに業務用/対顧客用チェトボト/音声ボット企画/構築/検証/商用化および運用/改善業務の過程で必要とされる一切の業務のメイン管理ツールを提供しています。韓国語はもちろん、英語、日本語などの主要言語のサポートと、成功リファレンスを保有している、検証されたサービス・ソリューションです。
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  • Cogi
    Cogiは独自に開発されたOn-Premise方式の自然言語処理（NLP）技術として自然言語をベースにした、様々なチャンネルのメッセージングアプリとチェトボト/音声ボットなどの連動を介してリアルタイム顧客サービスをサポートします。
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  • TouchHub Central
    TouchHub Centralは、大規模な販売組織のための顧客の接続計画から事後評価に至る全過程で発生するオン/オフラインのすべての非対面の顧客活動の統合サービスインフラとして営業/マーケティング活動の過程で、顧客と発生する接触活動一切の統合はもちろん、本社 - 支店 - 営業担当者の業務/活動管理/企業レベルの統合マーケティングコンテンツの開発/構成/配布などの一連の活動のために一切の管理ツールを提供しています。韓国の主要金融機関の営業専門組織のうち、60％の営業担当者はTouchHubを介して顧客を管理しています。
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