ポートフォリオ
Middleware of all successful AI stories
導入事例
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Project ハナ銀行チャットボットシステム構築、ハナ銀行コルボットシステム構築 Company/
Service OverviewCompany Overview ハナ銀行は1991年に銀行の認可を受け、2015年にKEB外国為替銀行を買収・合併し、最初の民間金融機関から国内3大銀行に発展した。 Service target ハナ銀行一般顧客 Service details - ボイスボットとマルチモーダルを利用した銀行の与/ 受信関連イン・アウトバウンドサービス提供 - Web及びハナOne Q アプリを通じたチャットボット及び音声支援サービス提供 ‐ AIカウンセラーwp介した残高紹介、取引内訳、振込、収益率、振込限度、為替レート情報などの相談サービスを提供 Challenge ‐ 機構軸となるチャットボットサービスの業務移転と拡大構築 - 単一のSOEプラットフォームを通じて音声とマルチモーダル、チャットボットサービスを提供 ‐ マルチNLP workspace支援 ‐ 個人化セルフサービス提供 Development period 2021.12~2022.11 Service name ボイスボットとマルチモーダル、チャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V3 NLP ハナ（ユンキウォン）NLP、kt NLP 3rd Party Service Support channel Phone Call/ウェブ/ワンキューアプリ H/W&N/W Infra 自体のIDC VPN/Dedicated line Etc Delivery Partner Delivery Partner KT Partner ECS（Voice G/W）、KT（STT、TTS Article https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=460509 http://www.bikorea.net/news/articleView.html?idxno=33973 -
Project ハナカードAICCとチャットボットシステムの構築 Company/
Service OverviewCompany Overview 2014年、ハナ金融持株で合併した外国為替銀行系列の外国為替カードとハナSKカードを合併し、今のハナカードとして発足した。 Service target カードご利用の顧客 Service details - ボイスボット利用したカード利用関連AI相談サービス提供 - Webとハナワンキュペイアプリ経由チャットボットと音声サポートサービス提供 ⁻ AIカウンセラー経由限度照会/変更、決済代金照会/前払い、仮想アカウント、利用履歴/海外使用履歴、紛失報告、年会費、再発行など相談サービス提供 - 承認拒否と延滞案内アウトバウンドサービス提供 Challenge - シングルAIプラットフォームを通じた音声とチャットボットサービス提供 - マルチNLP workspaceサポート - カード使用に関連したパーソナライゼーションサービス提供 Development period 2021.12~2022.11 Service name ボイスボットとチャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V3 NLP ハナ（ユンキウォン）NLP、kt NLP 3rd Party Service Support channel Phone Call/ウェブ/ワンキュペイアプリ H/W&N/W Infra 自体IDC VPN/Dedicated line AWS VPC/VPG Etc Delivery Partner Delivery Partner ブリジテック Partner ブリジテック（Vocie G/W）、kt（STT、TTS Article https://www.mk.co.kr/news/special-edition/view/2022/05/463777/ -
Project カカオペイアプリのチャットボットの導入プロジェクト Company/
Service OverviewCompany Overview カカオペイはデジタル総合金融の新たな試みをしている代表的な企業です。 簡単決済をはじめ、3000万人以上の加入者を保有して毎月2000万人以上のユーザーにカカオペイを通じて新しい金融サービスを提供されています。 Service target カカオペイ一般ユーザー＆カカオペイ加盟店主 Service details - カカオペイサービスの開始/認証/口座開設/決済カード/認証/口座接続/カード申請・管理など利用環境関連のお問い合わせ - カカオペイ使用/決済履歴照会/送金/キャンセル/払い戻し/両替などの利用過程で発生する各種項目の照会 - カカオペイに連結された交通カード/オン・オフライン加盟店サービスなどとの接続サービス関連の案内 - 電子文書/請求書/領収書/資産管理/信用照会など各種項目の照会/閲覧サービス - 各種イベント/ポイント/メンバーシップなど特典関連の案内/照会処理 - 加盟店の申請/手続き/手数料などの案内 - 証券/保険などの一般案内/手続き/商品タイプなどの関連サービス案内 - その他カカオペイ関連の情報照会/案内サービス Challenge - カカオペイユーザーの顧客サービスチャンネルをカカオペイアプリケーションの内部に統合、ユーザーのアプリ離脱を最小限にする - 既存のカカオトークを統合サービスへの使用経験/ユーザー意図(intent)として受け入れる。 - Android、iOSモバイルアプリケーションの最適化/管理統合のためのSDK移植方式ではなく、WebViewを介したサービス構築 - 国内の他の金融サービスに比べて高いユーザー意図判別の精度を達成 - 既存のチャンネルを通じたユーザーの使用経験(User Experience)以上の利便性とユーザー体験を達成するための多様なUI機能 - クラウドベースでの明示的/非明示的ユーザーの個人情報の発話を遮断/制御/モニタリングできる環境の構築 Development period 2021.07 ~ 2021.10 Service name カカオペイチャットボット，ペイボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP MindwareWorks Cogi NLP 3rd Party Service KakaoMap Support channel Android, iOS H/W&N/W Infra AWS VPN/Dedicated line MindwareWorks Secure Gateway Etc カカオ相談トークとの連結 Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks Partner ネオグラフ（UI/GUI）