ポートフォリオ
Middleware of all successful AI stories
導入事例
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Project ハナ銀行チャットボットシステム構築、ハナ銀行コルボットシステム構築 Company/
Service OverviewCompany Overview ハナ銀行は1991年に銀行の認可を受け、2015年にKEB外国為替銀行を買収・合併し、最初の民間金融機関から国内3大銀行に発展した。 Service target ハナ銀行一般顧客 Service details - ボイスボットとマルチモーダルを利用した銀行の与/ 受信関連イン・アウトバウンドサービス提供 - Web及びハナOne Q アプリを通じたチャットボット及び音声支援サービス提供 ‐ AIカウンセラーwp介した残高紹介、取引内訳、振込、収益率、振込限度、為替レート情報などの相談サービスを提供 Challenge ‐ 機構軸となるチャットボットサービスの業務移転と拡大構築 - 単一のSOEプラットフォームを通じて音声とマルチモーダル、チャットボットサービスを提供 ‐ マルチNLP workspace支援 ‐ 個人化セルフサービス提供 Development period 2021.12~2022.11 Service name ボイスボットとマルチモーダル、チャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V3 NLP ハナ（ユンキウォン）NLP、kt NLP 3rd Party Service Support channel Phone Call/ウェブ/ワンキューアプリ H/W&N/W Infra 自体のIDC VPN/Dedicated line Etc Delivery Partner Delivery Partner KT Partner ECS（Voice G/W）、KT（STT、TTS Article https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=460509 http://www.bikorea.net/news/articleView.html?idxno=33973 -
Project ハナカードAICCとチャットボットシステムの構築 Company/
Service OverviewCompany Overview 2014年、ハナ金融持株で合併した外国為替銀行系列の外国為替カードとハナSKカードを合併し、今のハナカードとして発足した。 Service target カードご利用の顧客 Service details - ボイスボット利用したカード利用関連AI相談サービス提供 - Webとハナワンキュペイアプリ経由チャットボットと音声サポートサービス提供 ⁻ AIカウンセラー経由限度照会/変更、決済代金照会/前払い、仮想アカウント、利用履歴/海外使用履歴、紛失報告、年会費、再発行など相談サービス提供 - 承認拒否と延滞案内アウトバウンドサービス提供 Challenge - シングルAIプラットフォームを通じた音声とチャットボットサービス提供 - マルチNLP workspaceサポート - カード使用に関連したパーソナライゼーションサービス提供 Development period 2021.12~2022.11 Service name ボイスボットとチャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V3 NLP ハナ（ユンキウォン）NLP、kt NLP 3rd Party Service Support channel Phone Call/ウェブ/ワンキュペイアプリ H/W&N/W Infra 自体IDC VPN/Dedicated line AWS VPC/VPG Etc Delivery Partner Delivery Partner ブリジテック Partner ブリジテック（Vocie G/W）、kt（STT、TTS Article https://www.mk.co.kr/news/special-edition/view/2022/05/463777/ -
Project Ottogi音声注文受付処理AIチャットボットシステムの構築 Company/
Service OverviewCompany Overview Ottogiは1969年に設立された総合食料品会社に子会社であるOttogi冷凍食品、Ottogiエスエプ支柱などを介して家庭インスタント食品（冷凍食品、缶詰製品など）、調味食品事業などを行っています。 Service target 注文センター080電話注文ユーザー（一般ユーザーと営業担当者） Service details - 音声チャットボットを利用した電話注文処理 - AI電話相談を通じた与信、単価、在庫、注文照会などの相談業務処理 - KakaoTalk Messages、SMSを介して文字チャットボット連携および注文/相談処理業務 - 業務組織別使用可能なチャットボット構築プラットフォームを提供 Challenge - 約2,500品目のための音声認識処理、品目別のエイリアス、慣用の用語を円滑に認識できるようにトレーニングと最適化 - 複雑な注文プロセスと例外なケースにもCall中断されることなく注文完了できるプロセスを構築 Development period 2019.09 ~ 2020.07 Service name 音声チャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant, MindwareWorks Cogi 3rd Party Service Support channel Phone Call/Web/KakaoTalk MessagesとSMSを介して注文確認処理 H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/Dedicated line AWS VPC/VPG Etc Delivery Partner Delivery Partner RDS Corporation Partner Atlas Labs(STT), NeoMecca(IVR)