ポートフォリオ
Middleware of all successful AI stories
導入事例
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Project 現代カード音声コールセンター（AI ARS）1次 Company/
Service OverviewCompany Overview 現代カード（Hyundai Card）は、現代自動車グループ系列のクレジットカード会社で、資産総額基準で韓国5大カード会社の一つと評価されています。 Service target 事前に選ばれたカードご利用のお客様 - >段階的に拡大 Service details - 既存の累積された音声録音ファイル（3,400万件）を分析、最も頻繁で、多くのお問い合わせ応対業務を自動化対象に選定 - 前払い、限度枠照会、限度枠調整、請求・入金内訳を確認し、新規パスワード登録、パスワード変更など6つの主要な業務を対象に選定。今後ますます拡大 Challenge - 音声-STT-Cloud NLP-基幹系-TTS連携による処理性能（すべての発火の3秒以内に処理目標 - 達成） - 会話の中で「再度言って "、"聞こえなかった」のような60以上の例外への対処 Development period 2018.01 ~ 2018.06 (開発) ~ 2018.12 (安定化/試験サービス) Service name AI ARS Platform SOE MindwareWorks CogInsight V1 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service Support channel Phone Call H/W&N/W Infra 現代カード大方IDC VPN/Dedicated line Etc Delivery Partner Delivery Partner Hyundai AutoEver Corporation Partner IBM, ReadSpeaker Korea(STT/TTS) Article http://www.epnnews.com/news/articleView.html?idxno=1076 https://www.asiatime.co.kr/news/articleView.html?idxno=246536 -
Project 現代カードBuddy 1次/ 2次 Company/
Service OverviewCompany Overview 現代カード（Hyundai Card）は、現代自動車グループ系列のクレジットカード会社で、資産総額基準で韓国5大カード会社の一つと評価されています。 Service target カードご利用のお客様 Service details - カード業務大分類11項目のうち、相対的にリスクが少ない業務/単純業務優先選定 - カードの特典/カードおすすめ/現代カードのイベント案内の3つの項目と位置情報ベースのカード利用のメリット案内/天気などの生活密着型案内5つの分野 Challenge - 既存の収集されたユーザーの電話/電子メール相談とは違う、ユーザーの発話パターンに応じた認識率の改善・向上に集中 - モバイルアプリケーションとのインターフェース（別途組織）によるSDK連携 - 位置情報などの個人情報の暗号化処理を通じた情報流出防止 Development period 2017.03 ~ 2017.08(1次) / 2017.10 ~ 2018.03(2次) Service name Buddy Platform SOE MindwareWorks CogInsight V1 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service Kakao Map/気象情報/微細粉塵情報等 Support channel Web/KakaoTalk/Facebook/Mobile (iOS/Android) H/W&N/W Infra IBM Cloud VPN/Dedicated line IBM VPN Etc Delivery Partner Delivery Partner IBM Partner Article https://www.the-pr.co.kr/news/articleView.html?idxno=26763 https://m.etnews.com/20170818000231 http://news.bizwatch.co.kr/article/finance/2018/05/30/0030 -
Project 釜山銀行ミドルウェア再構築とチャットボット高度化 Company/
Service OverviewCompany Overview BNK金融持株の子会社である地方銀行で、1967年10月、地域経済の活性化と、首都圏の経済力偏重抑制と緩和を通じた国民経済の均衡発展のために設立され、大韓民国の地方銀行の中で最も規模が大きい。 Service target 一般のお客様 Service details - ビッグデータに基づいて抽出されたVIP顧客/海外両替などお客様に合わせてマーケティングサポートサービス - リアルタイム為替レート優待クーポン発行と通貨の計算/案内 - 口座照会/ローン照会とローン商品のおすすめ Challenge - 既存のSOEの切り替え構築 - ミドルウェア機能全面適用 Development period 2019.10 ~ 2020.03 Service name チャットボットシア Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service Kakao Map Support channel Mobile H/W&N/W Infra 独自のインフラ（金海IDC） VPN/Dedicated line Etc Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks Partner