ポートフォリオ
Middleware of all successful AI stories
導入事例
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Project 農協生命対顧客チャットボット Company/
Service OverviewCompany Overview 農協生命は、2012年に設立されたNH農協金融グループの系列会社で、資産総額基準で大韓民国生命保険業界4位の生命保険会社 Service target 農協生命社員と顧客 Service details - 対顧客：商品推薦、保険料納入に関する説明、コールセンターを介して導入されたよくある質問の応対 - 従業員：農協/畜産協同組合保険募集人（FA）は、病気の買収審査基準と税金関連金融相談 Challenge - 24/365時空の制約のない顧客とのコミュニケーションの強化という会社の顧客サービスのコアを支援するための自動化された相談のチャンネルの開設要求 - 事故保険金相談の過程で発生するFAQのチャットボット応対と、コールセンターを介して処理されているアウトバウンドキャンペーンのチャットボット利用 - 社内保険募集人と保険審査などの関連部署間の業務上で発生する単純な/頻繫問い合わせ業務の応対自動化により、より深いコミュニケーションに集中したいニーズ - 引受制度と病気別の買収基準の基本的な質疑応答の自動化、保険金詐欺情報提供などの単純な申告業務の自動化を通じた窓口の構築と運営 Development period 2019.03 ~ 2019.08 Service name コーリーボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service Kakao Map Support channel Web/Mobile/MessengerおよびSMSを介してOutbound通知 H/W&N/W Infra 独自のインフラ(木洞IDC) VPN/Dedicated line Etc Delivery Partner Delivery Partner GS Neotek Partner Article https://www.sedaily.com/NewsVIew/1VLVAO0SI0 -
Project オレンジライフITヘルプデスク Company/
Service OverviewCompany Overview ING生命はオランダING生命韓国法人で分離された独立した金融企業/上場企業で2019年新韓金融グループに合併される Service target 本社社員/ 4千人の営業担当者 Service details - 社内IT関連のヘルプデスク内業務支援の自動化 - 単純IT情報/お問い合わせ案内+リモート業務システムパスワードの初期化などの業務システム（RPA）連携処理 - 音声チャットボット+携帯電話を利用した文字チャットボット2チャンネルの同時サービス - RPA連携を通じたシステム間のインタフェースの自動化 Challenge - 老朽化した既存のCTI / IVRの機能制約に応じ、様々な機能を実装限界 - CTI - チャットボット - SOE - 基幹系システム - RPA - 基幹系連携構築/運用管理士との間の緊密なコラボレーション - 比較的短いプロジェクトの構築期間（3ヶ月） Development period 2019.08 ~ 2019.12 (12月1日の商用転換) Service name AI IT HelpDesk Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service Arcronode(STT) Support channel Call Center/Mobile/Mobile Web H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/Dedicated line AWS VPC/VPG Etc MindwareWorks Secure Gateway Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks Partner -
Project 疾病管理廳人工知能チャットボットクラウドシステムの開発 Company/
Service OverviewCompany Overview 疾病管理廳は、国民保健衛生の向上等のための感染症、慢性疾患、珍しい難治性疾患および損傷疾患に関する防疫・調査・検疫・検査・研究業務及び臓器移植管理に関する業務を管掌する国の機関です。 Service target 疾病保健統合管理システム（IS）ユーザー Service details - 疾病保健統合管理システム（IS）ユーザー対象にISシステムのログイン、ユーザー登録、証明書の登録、権限の申請、代理店登録に関する質問応答 Challenge Development period 2020.02 ~ 2020.06 Service name 疾病保健統合管理システムHelpDeskチャットボット Platform SOE Mindware CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service Support channel Web H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/Dedicated line Etc MindwareWorks Secure Gateway Delivery Partner Delivery Partner SungWonNF Partner