ポートフォリオ

Middleware of all successful AI stories

導入事例

  • Project カカオペイアプリのチャットボットの導入プロジェクト
    Company/
    Service Overview    		 Company Overview カカオペイはデジタル総合金融の新たな試みをしている代表的な企業です。 簡単決済をはじめ、3000万人以上の加入者を保有して毎月2000万人以上のユーザーにカカオペイを通じて新しい金融サービスを提供されています。
    Service target カカオペイ一般ユーザー＆カカオペイ加盟店主
    Service details - カカオペイサービスの開始/認証/口座開設/決済カード/認証/口座接続/カード申請・管理など利用環境関連のお問い合わせ - カカオペイ使用/決済履歴照会/送金/キャンセル/払い戻し/両替などの利用過程で発生する各種項目の照会 - カカオペイに連結された交通カード/オン・オフライン加盟店サービスなどとの接続サービス関連の案内 - 電子文書/請求書/領収書/資産管理/信用照会など各種項目の照会/閲覧サービス - 各種イベント/ポイント/メンバーシップなど特典関連の案内/照会処理 - 加盟店の申請/手続き/手数料などの案内 - 証券/保険などの一般案内/手続き/商品タイプなどの関連サービス案内 - その他カカオペイ関連の情報照会/案内サービス
    Challenge - カカオペイユーザーの顧客サービスチャンネルをカカオペイアプリケーションの内部に統合、ユーザーのアプリ離脱を最小限にする - 既存のカカオトークを統合サービスへの使用経験/ユーザー意図(intent)として受け入れる。 - Android、iOSモバイルアプリケーションの最適化/管理統合のためのSDK移植方式ではなく、WebViewを介したサービス構築 - 国内の他の金融サービスに比べて高いユーザー意図判別の精度を達成 - 既存のチャンネルを通じたユーザーの使用経験(User Experience)以上の利便性とユーザー体験を達成するための多様なUI機能 - クラウドベースでの明示的/非明示的ユーザーの個人情報の発話を遮断/制御/モニタリングできる環境の構築
    Development period 2021.07 ~ 2021.10
    Service name カカオペイチャットボット，ペイボット
    Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2
    NLP MindwareWorks Cogi NLP
    3rd Party Service KakaoMap
    Support channel Android, iOS
    H/W&N/W Infra AWS
    VPN/Dedicated line MindwareWorks Secure Gateway
    Etc カカオ相談トークとの連結
    Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks
    Partner ネオグラフ（UI/GUI）
  • Project NH農協銀行OBボイスボットの高度化
    Company/
    Service Overview    		 Company Overview NH農協銀行は、NH農協金融持株の系列会社で、大韓民国の農業系特殊銀行として、預金、積み金、クレジットカード、バンカシュランスなどの金融業務を行っています。
    Service target 農協銀行役職員、兵士、公務員、一般顧客
    Service details ローン期限延期のアウトバウンド（自動、一般） - 短期延滞案内アウトバウンド - 集団ローン延長のアウトバウンド
    Challenge -全国1,112店舗が直接行っていた集団ローン延長関連のアウトバウンド業務遂行 ‐全体アウトバウンド業務の増加に伴うチャンネル拡大（30CH -> 80CH）
    Development period 2022.03 ~ 2020.09
    Service name ボイスチャットボット
    Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2
    NLP MindwareWorks Cogi NLP
    3rd Party Service
    Support channel Phone Call(Outbound)
    H/W&N/W Infra 独自のインフラ（義王IDC、広州IDC）
    VPN/Dedicated line AWS VPC/VPG
    Etc
    Delivery Partner Delivery Partner BRIDGETEC(Roboteller, STT)
    Partner ReadSpeaker Korea(TTS)
  • Project 現代カードBuddy 6次（Web Chatbot）
    Company/
    Service Overview    		 Company Overview 現代カード（Hyundai Card）は、現代自動車グループ系列のクレジットカード会社で、資産総額基準で韓国5大カード会社の一つと評価されています。
    Service target カードご利用のお客様（既存のアプリベースチャットボットのWeb転換）
    Service details - 既存のアプリの業務のうち、ロケーションベースのサービスを除き、ほとんどの業務をappがインストールされていない顧客を対象にサービス - AI ARSから途中で中断された問い合わせをCallback URL送信し、自動認証を経て継続処理 - 検索エンジンなどを介してアクセスしたお客様の場合、カード認証（名前/カードの最後の4桁/ CVCナンバー/カードパスワード）を使用してパーソナライズされた問い合わせに対する回答処理
    Challenge
    Development period 2020.09 ~ 2020.12
    Service name Buddy
    Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2
    NLP Google Dialogflow & MindwareWorks Cogi
    3rd Party Service
    Support channel Mobile Web
    H/W&N/W Infra 現代カード坡州クラウド
    VPN/Dedicated line
    Etc MindwareWorks Secure Gateway, MindwareWorks Proxy
    Delivery Partner Delivery Partner Hyundai AutoEver Corporation
    Partner
처음 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 마지막