포트폴리오
AI 챗봇 사업은 대고객 상담, 내부 임직원 업무지원을 시작으로 개인화 정보/실시간 정보 제공을 위한 기간시스템 및 상담사 연계에서부터
음성봇, AI 컨택센터로 적용 기술 및 범위를 점차 확대해 나가고 있습니다.
구축사례
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프로젝트 리콜제품 판별 회사/
서비스 개요회사개요 대형 가전메이커 서비스 대상 일반고객 서비스 내용 리콜제품의 품명번호로 대상제품인지의 판별을 AI가 행하고, 대상 제품일경우에 한해 상담사에게 연결함으로써 상담사의 업무경감 목적. Challenge 품명번호의 영,숫자를 보이스 봇으로 인식. 구축기간 2022.09 ~ 2022.11 서비스명칭 리콜접수 음성봇대응 플랫폼 SOE CAT.AI NLP MindwareWorks Cogi 3rd Party Service AmiVoice rulebase STT 지원채널 Phone call H/W&N/W Infra AWS VPN/전용선 기타 Delivery Partner Delivery Partner 대형 가전 메이커（사명공개금지） 파트너사 -
프로젝트 AI챗봇 시스템 고도화 구축 회사/
서비스 개요회사개요 NH농협생명은 1965년 종합농협 생명공제 사업을 시작으로 2012년 농업·농촌·농업인에 대한 안정적 금융지원을 위한 민간 보험사로 전환하여 총 자산 65조원, 보유 고객수 300만명 달성 등 고객님들의 관심과 성원에 힘입어 꾸준한 성장을 이어가고 있습니다. 서비스 대상 농협생명 이용 고객 서비스 내용 - 자연어 처리기 내제화 및 솔루션 업그레이드 - 모바일 앱 최적 서비스 구축 - 고객 편의성을 고려한 기존 챗봇 고도화 - API 연계를 통한 챗봇<->앱 메뉴 로 이동 Challenge - 기존 SOE 에 대한 버전 업그레이드 - IBM Watson NLP 를 Mindware Cogi NLP로 교체 구축기간 2022.08 ~ 2022.12 서비스명칭 챗봇(코리) 플랫폼 SOE MindwareWorks CogInsight V3 NLP Mindware Cogi NLP 3rd Party Service 지원채널 모바일 H/W&N/W Infra 자체인프라(인덕원IDC) VPN/전용선 기타 Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks 파트너사 -
프로젝트 현대로템 챗봇 시스템 구축 회사/
서비스 개요회사개요 현대로템(Hyundai Rotem)은 현대 자동차 그룹 계열 회사로 철도차량 공급과 운영, 최신예 지상장비의 방산제품 제작, 종합 플랜트 엔지니어링 기업입니다. 서비스 대상 현대로템 임직원 서비스 내용 - 임직원의 사내 민원 문의에 대한 자동 응답 서비스로써 - 기기 및 시설사용, 식당, 주차 및 배차, 출장 안내 등 사내생활 문의 - 휴양소, 복지포인트, 주거지원금, 직장 어린이집, 명절선물, 경조사 등 복지 문의 - 채용, 해외파견, 급여, 근태, 평가, 승진, 퇴직및휴복직, 개인정보 등록 등 인사 문의 - 자가검진키트, 위생KIT 지급, CI 다운로드 등 안전보건 및 홍보 문의 - 전산장비, 시스템, 모바일포털, 구매자재, 생산기준정보 등 IT 관련 문의 - 결재, 보안USB, 퇴직자HDD, 보안프로그램, 출입권한, 비인가장비 등 보안관련 문의 - 코로나정보, 날씨정보, 담당자 찾기 제공 및 신규질문 등록 기능 제공 Challenge - 회사생활에서 발생하는 다양한 문의사항에 대해 업무시간외에도 24*365 문의 및 응답 가능 - 종합엔지니어링 회사로써 본사 및 많은 해외 근무자들 역시 건설/플랜트 사업 현장에서 그룹웨어 접속으로 챗봇 활용 가능 구축기간 2022.08 ~ 2022.10 서비스명칭 이로움(e + Rotem + 도우미) 플랫폼 SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP MindwareWorks Cogi 3rd Party Service 지원채널 그룹웨어, 모바일 포털, e-HR H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/전용선 기타 MindwareWorks Secure Gateway(운영에만) Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks 파트너사