포트폴리오
AI 챗봇 사업은 대고객 상담, 내부 임직원 업무지원을 시작으로 개인화 정보/실시간 정보 제공을 위한 기간시스템 및 상담사 연계에서부터
음성봇, AI 컨택센터로 적용 기술 및 범위를 점차 확대해 나가고 있습니다.
구축사례
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프로젝트 신한음성뱅킹 구축 회사/
서비스 개요회사개요 신한은행은 신한금융그룹의 주요계열사로 국민은행, 우리은행, 하나은행과 함께 대한민국 4대 은행으로 평가받고 있다. 서비스 대상 신한은행 SOL 앱 이용고객 전체 서비스 내용 - 음성을 이용한 이체, 대출상품 조회, 환율/환전 조회, 간편앱출금 서비스 - 음성을 이용한 지점찾기, 거래내역 조회 서비스 Challenge - 음성을 통한 이체업무 시 성명인식 및 조회 처리 - SOE를 통한 동적 앱 UI구성 구현 구축기간 2022.07 ~ 2023.03 서비스명칭 신한음성 agent 플랫폼 SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP MindwareWorks Cogi 3rd Party Service 지원채널 신한은행 SOL 앱 H/W&N/W Infra 자체 인프라(죽전IDC) VPN/전용선 기타 MindwareWorks Secure Gateway, MindwareWorks Proxy Delivery Partner Delivery Partner LG CNS 파트너사 관련 기사 http://www.thevaluenews.co.kr/news/view.php?idx=174948&mcode=m63g165 https://www.etnews.com/20230314000194 -
프로젝트 유베이스 헬프데스크 챗봇 고도화 회사/
서비스 개요회사개요 유베이스의 핵심 사업은 고객관리 아웃소싱 서비스이며, 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업 기업으로써 국내 5위권 내 콜센터 운영업체 입니다. 서비스 대상 유베이스 임직원 서비스 내용 임직원의 사내 민원 문의에 대한 자동 응답 서비스로써 4대보험, G/W기안, HR(인사시스템), Moa U, with U, 간식대행, 경영진의 직원맞이 이벤트, 구UIP(그룹웨어), 그룹웨어, 근로계약서, 급여/교육비/일용근로, 담당자문의, 대표 홈페이지, 렌탈 집기, 명절선물, 모성보호, 복지몰, 복지몰연동, 상담사평가, 상조회, 시설관리, 시스템, 신규 사용 방법, 아우름 미팅, 연말정산, 연차, 장애인 미술 작품, 제휴, 증명서 발급 신청, 지문시스템연동, 직장어린이집, 집기/비품, 청년내일채움공제,출금, 코로나19, 콘도, 퇴직금, 페이워치연동, 학자금 기능 제공 Challenge - 회사생활에서 발생하는 다양한 문의사항에 대해 업무시간외에도 24*365 문의 및 응답 가능 - 그룹웨어 접속으로 언제 어디서든 챗봇 활용 가능 구축기간 2022.7 ~ 2022.8 서비스명칭 유베이스 헬프데스크 플랫폼 SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP MindwareWorks Cogi 3rd Party Service 지원채널 그룹웨어, 모바일 포털 H/W&N/W Infra Nutanix Cloud VPN/전용선 기타 MindwareWorks Secure Gateway Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks 파트너사 -
프로젝트 카카오페이증권 챗봇시스템 구축 회사/
서비스 개요회사개요 카카오페이증권은 카카오페이 자회사로 2020년 설립되었으며, 개인금융 고객의 투자자산 관리뿐만 아니라 기업금융을 통한 모험 자본의 공급까지 누구나 안심하고 투자할 수 있는 금융 서비스를 만드는 회사입니다. 서비스 대상 카카오페이 가입 일반 고객 서비스 내용 - 계좌 개설 안내, 해지 안내 등 계좌 서비스 - 펀드 신청방법 안내, 동전 모으기 안내 등 투자 서비스 - 주식 용어 안내, 미수거래 안내 등 주식 서비스 - 증권 서비스가 아닌 페이 서비스에 대한 페이봇으로의 전환 Challenge - 페이봇의 높은 상담업무 대체율 달성으로 페이가 페이증권에 신규 서비스 제안 및 체결 - 증권봇 및 페이봇 간 업무영역 분담에 따라 서로의 챗봇간 자유로운 전환 - 일반적으로 어려운 증권 용어에 대한 용어 순화를 통해 친근하고 이해하기 쉬운 증권 챗봇 서비스 제공 구축기간 2022.05 ~ 2022.06 서비스명칭 증권봇 플랫폼 SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP MindwareWorks Cogi NLP 3rd Party Service 지원채널 카카오페이 App H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/전용선 기타 MindwareWorks Secure Gateway Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks 파트너사