ポートフォリオ
Middleware of all successful AI stories
導入事例
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Project 新韓ライフAIシステム構築プロジェクト Company/
Service OverviewCompany Overview 新韓ライフは1989年に設立した後、2021年オレンジライフと合併して新韓生命から新韓ライフに使命変更し、生保業界で純益規模1位になった生命保険会社である。 Service target - 新韓ライフ加入者（一般会員） - マーケティング同意の一般人 Service details - 支店のお問い合わせ、ローン申請（千万ウォン以下)、ローン返済、保険料加入、仮想ファックス発行、証明書と様式書発行、保険料と利子納入照会、解約満期分保険金照会、契約ローン照会などInbound直接処理業務。 - 専門カウンセラーへCall転換処理。 - 新規契約の拒絶案内、延滞保険料案内、未払保険金案内、ハッピーコールなどoutbound業務 - テレマーケティング契約関連のボイスボットサービス。 Challenge - 企業内の各々のコールインフラ(AICCコールインフラ/テレマーケティング用コールインフラ）と連携したボイスボットサービス構築。 ‐ 顧客-カウンセラー-音声ボットが接続される3者通話(会議)構造のサービス実装 - 年齢層、性別によるTTS男、女話者処理 ⁻ 音声ボットサービス中にスクリプト再生の中止なく話者のスピードを変更。 Development period 2021.08~2022.07 Service name ボイスチャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V3 NLP kt NLP、MindwareWorks Cogi 3rd Party Service Support channel Phone Call H/W&N/W Infra 独自のインフラ（竹田IDC） VPN/Dedicated line Etc Delivery Partner Delivery Partner kt（kt STT、TTS） Partner ハンソルインティキューブ（IVR、CTI）、ハンマックソフト（ACS Article https://biz.chosun.com/stock/finance/2022/09/14/B3UD4Y7EEBBFHBJ7IAHBSDQTRU/ https://paxnetnews.com/articles/92256 -
Project カカオペイ証券チャットボットシステム構築 Company/
Service OverviewCompany Overview カカオペイ証券はカカオペイの子会社として2020年設立され、 個人金融顧客の投資資産管理から企業金融を通したベンチャーキャピタルの供給まで、誰でも安心して投資出来る金融サービスを提供する会社であります。 Service target カカオペイに加入した一般顧客 Service details -口座開設ご案内、閉止ご案内などアカウントサービス -ファンド申請方法のご案内、コイン収集ご案内などの投資サービス -株式用語ご案内、未収取引ご案内など株式サービス -証券サービスではないペイサービスをペイボットへ切り替え Challenge -ペイボットの高い相談業務代替率を達成してペイ社ガペイ証券に新しいサービスを提案して締結。 -証券ボットとペイボットの間での業務領域分担によって相互チャットボットの間に自由な切り替え。 -一般的に難しく感じる証券用語を分かり易く変えて理解しやすい証券チャットボットサービス提供。 Development period 2022.05~2022.06 Service name 証券ボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP MindwareWorks Cogi NLP 3rd Party Service Support channel カカオペイアプリ H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/Dedicated line Etc MindwareWorks Secure Gateway Delivery Partner Delivery Partner MindwareWorks Partner -
Project AIボイスボットOutboundキャンペーンサービス構築 Company/
Service OverviewCompany Overview 30年以上にわたるネスプレッソの革新はスイスの画期的なアイデアから82カ国の世界的なブランドに成長し、何百万人もの人々にコーヒーの楽しみ方を提供しています。 Service target ネスプレッソ一般顧客および企業 Service details マシン修理の結果案内、マシン修理後のハッピーコール、サービス満足度調査 Outboudキャンペーン Challenge - AIボイスボットを通じて安定したOutboudキャンペーンを実施 - オペレーターへのインバウンド業務効率の向上 - Outboud実行で顧客満足度とマーケティング能力を向上 Development period 2021.07 ~ 2021.12, 2022.03 ~ 2022.05 Service name ネスプレッソAICCとチャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP MindwareWorks Cogi NLP 3rd Party Service Support channel Phone Call(In/Outbound)/Website H/W&N/W Infra Nutanix Cloud VPN/Dedicated line Etc CLOVA Voice(TTS), AtlasLabs(STT) Delivery Partner Delivery Partner UBase Korea Partner Nexus Korea