ポートフォリオ
Middleware of all successful AI stories
導入事例
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Project AIボイスボットOutboundキャンペーンサービス構築 Company/
Service OverviewCompany Overview 30年以上にわたるネスプレッソの革新はスイスの画期的なアイデアから82カ国の世界的なブランドに成長し、何百万人もの人々にコーヒーの楽しみ方を提供しています。 Service target ネスプレッソ一般顧客および企業 Service details マシン修理の結果案内、マシン修理後のハッピーコール、サービス満足度調査 Outboudキャンペーン Challenge - AIボイスボットを通じて安定したOutboudキャンペーンを実施 - オペレーターへのインバウンド業務効率の向上 - Outboud実行で顧客満足度とマーケティング能力を向上 Development period 2021.07 ~ 2021.12, 2022.03 ~ 2022.05 Service name ネスプレッソAICCとチャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP MindwareWorks Cogi NLP 3rd Party Service Support channel Phone Call(In/Outbound)/Website H/W&N/W Infra Nutanix Cloud VPN/Dedicated line Etc CLOVA Voice(TTS), AtlasLabs(STT) Delivery Partner Delivery Partner UBase Korea Partner Nexus Korea -
Project 人工知能（AI）コンタクトセンターの構築 Company/
Service OverviewCompany Overview 東洋生命は「21世紀最高の金融サービスを提供する企業」を目指し、全従業員と7,000人のファイネンシャルプランナーおよび金融・財務コンサルタントが「顧客第一主義」を追求しています。 Service target 一般顧客 Service details - 退職年金に関するFAQ - 新規契約に関する販売モニタリング - 振込期限の通知や必要書類案内などの対顧客の案内・通知業務 Challenge - 簡単な繰り返しのお問い合わせと顧客ガイダンス業務を自動化する。 - 新規契約に関する販売モニタリングを可能にする。 Development period 2021.03 ~ 2021.07 Service name 東洋生命ボイスボット Platform SOE CC NLP CLOVA AiCall 3rd Party Service Support channel Phone Call H/W&N/W Infra 独自インフラ/NCP VPN/Dedicated line KOSCOM Etc Delivery Partner Delivery Partner Naver Cloud Partner KOSCOM Article http://www.aitimes.kr/news/articleView.html?idxno=23071 -
Project Amorepacific Chatbot/Aritaum Chatbot/Innisfree Chatbot Project Company/
Service OverviewCompany Overview アモーレパシフィックは、韓国有数の化粧品/美容業界の代表企業です。世界の化粧品業界トップ10企業で、約40社の子会社・関連会社を擁しています。 グループの年間売上高は42億米ドル、営業利益は約3億米ドルで、従業員数は5,500人です。 Service target アモペッパーパシフィックショッピングモールを含む3つのショッピングモールとサブブランドのイニスフリーを含む2つのブランドショッピングモールで約1,000万人の顧客 Service details 大手ショッピングモールを含む企業の電子商取引における頻繁な顧客問い合わせへの対応を自動化します。 既存・運営中のチャット相談との連携による決算サービスを目指す Challenge - ユーザーの属性に応じて化粧品の検索と推奨事項 - 輸送中の商品の出荷を追跡 - 商品の交換/返金/注文キャンセル - あなたが持っている美しさのポイントへのお問い合わせ Development period 2017.07~2018.07 Service name Amorepacific Chatbot/Aritaum Chatbot/Innisfree Chatbot Platform SOE MindwareWorks CogInsight V1 NLP IBM Watson Assistant 3rd Party Service BT情報通信相談チャット/カカオ通知トーク Support channel H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/Dedicated line Etc Delivery Partner Delivery Partner IBM Korea Partner MindwareWorks Article https://chatbot.amorepacific.com/service/#/apmall