ポートフォリオ
Middleware of all successful AI stories
導入事例
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Project 現代チャットボットサービス構築プロジェクト Company/
Service OverviewCompany Overview 現代コマーシャルは、現代・起亜自動車で商用車を購入するお客さまに、事業特性に合わせたプロフェッショナルな金融サービスを提供するだけでなく、事業に必要な買取・運用資金ローン商品を現代茶グループのパートナーに提供することで、中小企業の成長を支援するコーポレートファイナンス専門の会社です。 また、レンタルサービスを通じて新たな市場を開拓し、商用車オーナー専用のモバイルアプリや中小企業向けローン仲介プラットフォームの確立などの革新的なサービスを提供し、企業金融のお客さまに大きな価値と満足を提供しています。 これは、430人の従業員と3億5000万ドルの営業利益を持つ大企業です。 Service target 個人顧客、産業金融、自動車運輸関連法人企業 Service details - 支払い/支払い予定額 - 支払残高の照会及び払戻スケジュールの発行 - 即時支払いと中間払い戻し - 他のターゲット顧客からの頻繁な質問への回答を含む24時間365日のサービス Challenge - 法人顧客だけでなく、個人のためのコーポレートバンキング業界で最初のチャットボットサービス - トラックなどの大型デバイス輸送会社/ユーザーを中心に、車両をターゲットにしたチャットボットの会話フローを検討する Development period 2021.10 ~ 2022.03 Service name チャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V3 NLP MindwareWorks Cogi 3rd Party Service スペクトルコンサルテーショントーク Support channel Mobile Application (iOS, Android) / Website H/W&N/W Infra Internal IDC VPN/Dedicated line N/A Etc Mindware Secure G/W Delivery Partner Delivery Partner Hyundai AutoEver Partner Article https://www.asiae.co.kr/article/2022031508473547281 https://m.fntimes.com/html/view.php?ud=2022031509015728770d260cda75_18 -
Project Ottogi音声注文受付処理AIチャットボットシステムの構築 Company/
Service OverviewCompany Overview Ottogiは1969年に設立された総合食料品会社に子会社であるOttogi冷凍食品、Ottogiエスエプ支柱などを介して家庭インスタント食品（冷凍食品、缶詰製品など）、調味食品事業などを行っています。 Service target 注文センター080電話注文ユーザー（一般ユーザーと営業担当者） Service details - 音声チャットボットを利用した電話注文処理 - AI電話相談を通じた与信、単価、在庫、注文照会などの相談業務処理 - KakaoTalk Messages、SMSを介して文字チャットボット連携および注文/相談処理業務 - 業務組織別使用可能なチャットボット構築プラットフォームを提供 Challenge - 約2,500品目のための音声認識処理、品目別のエイリアス、慣用の用語を円滑に認識できるようにトレーニングと最適化 - 複雑な注文プロセスと例外なケースにもCall中断されることなく注文完了できるプロセスを構築 Development period 2019.09 ~ 2020.07 Service name 音声チャットボット Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP IBM Watson Assistant, MindwareWorks Cogi 3rd Party Service Support channel Phone Call/Web/KakaoTalk MessagesとSMSを介して注文確認処理 H/W&N/W Infra Amazon Web Service VPN/Dedicated line AWS VPC/VPG Etc Delivery Partner Delivery Partner RDS Corporation, NeoMecca(IVR) Partner STT : 初期AtlasLabs Zeroth --> 低品質が持続してReturnZero STTに転換運用中 -
Project 現代カードBuddy 5次 Company/
Service OverviewCompany Overview 現代カード（Hyundai Card）は、現代自動車グループ系列のクレジットカード会社で、資産総額基準で韓国5大カード会社の一つと評価されています。 Service target カードご利用のお客様 Service details - 57業務約200件のAppおよび電話相談を介して処理している再処理/照会業務一切（全体の顧客相談業務の90％以上） - 新規パーソナライズ案内/差別化メッセージサービス - 既存のIBM Watson AssistantでGoogle DialogflowとMindwareWorks CogiでNLP交換 Challenge Development period 2020.07 ~ 2021.01 Service name Buddy Platform SOE MindwareWorks CogInsight V2 NLP Google Dialogflow & MindwareWorks Cogi 3rd Party Service Support channel Mobile Only H/W&N/W Infra VPN/Dedicated line Etc MindwareWorks Secure Gateway, MindwareWorks Proxy Delivery Partner Delivery Partner Hyundai AutoEver Corporation Partner Article https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2020/11/12/2020111200785.html https://www.chosun.com/special/future100/fu_general/2020/12/23/6OVMTFGNL5BL7I7QW65CW5YHJA/ https://www.mk.co.kr/news/economy/view/2020/11/1163701/