製品/サービス
The new wing of customer service
人工知能
IBM Watson、Google Dialogflow、MS Luis など、世界中の AI サービスを管理するための統合プラットフォーム
Since 2016
製品紹介
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- 01. Channel
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- Phone Call
- WEB/MOBILE App
- TELEGRAM
- VIBER
- KAKAO
- LINE
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- 02. Mindware AI Oichestrator & CogInsight
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- AI Ochestrator
- System Link
- Routing
- Security
- Schedule
- Client
- API
- AI Link
- UI Mgmt.
- CogInsight
- AI Mgmt.
- Log Mgmt.
- Cost Mgmt.
- Schedule
- Search
- Commerce
- Market
- User
- AI Ochestrator
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- 03. NLU/Deep Learning 技術に基づくインタラクティブAIサービス
- 対象企業
- 人工知能サービス導入企業/フランチャイズ
- 推進背景
- NLU（自然言語認識）、DLP（ディープラーニングのプラットフォーム）の企業導入のためにモバイル
App統合、SNS連動、AIサービスデータ分析、テスト/学習自動化ツールの開発/運用管理が求められる。
少なくとも3〜12ヶ月前後の導入過程とそれ以降のオペレーティング/管理業務の自動化ソリューション
- 主な役割
- IBM Watson, Google Dialogflow, MS Luisなどのグローバル対話ベースAIサービスの導入により、お客様相談/顧客管理/業務の自動化/モバイルコマース適用企業の人工知能サービスと学習管理統合管理プラットフォーム
- 主な機能
- ユーザーとAIサービス間のトランザクション管理、AI Machine Learning /学習の自動化、営業 - 販売機会の抽出、SNSなどの外部チャネルの連動
主な機能
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- AIサービスコントロール
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- · 端末-AI インターフェイス管理
- · ルーティングとセッション管理
- · Intents/Entities/Dialog 管理
- · Watson/DialogFlow/Luisサポート
- · NoSQL ベースのサービス ログ管理
- · ウェブ/iOS/アンドロイドSDK
- · グローバル メッセージング プラットフォームとの統合
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- AI テストの自動化/セキュリティ
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- · Intent/Dialog テストを自動化
- · トレーニング データセットを抽出/診断
- · 個人を特定できる情報を暗号化/アクセス制御
- · 処理情報の種類ごとに 1 つの暗号化
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- 拡張/高可用性
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- · NoSQL ベースのログ収集/分析
- · Node/Dialog/精度などの要素解析
- · さまざまな音声テキスト変換エンジンをサポート
- · KoNLPなど、さまざまな言語アナライザをサポート
- · ProjectR を使用した BigData を分析
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- 詳細な分析/営業/マーケティング
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- · ユーザー間の会話履歴/単語間分析
- · 会話別に精度/満足度を分析
- · SNSチャネル別に会話履歴を分析
- · トピックの離脱/応答しない会話の抽出/学習
- · 否定対話の抽出/学習
- · 機会の抽出とフォローアップ/学習
- · 離脱の兆候を特定し、追跡/学習
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- AIコマース/顧客対応
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- · 接触回数/費用/効果の診断
- · Web/SNSを通じた顧客応対の分析
- · 商品/サービスに対する顧客の評価を分析
- · 管理/支援組織をリアル タイムで確認
- · 各種統計レポート生成
