製品/サービス

The new wing of customer service

人工知能

IBM Watson、Google Dialogflow、MS Luis など、世界中の AI サービスを管理するための統合プラットフォーム
Since 2016

製品紹介
  • 01. Channel
    1. Phone Call
    2. WEB/MOBILE App
    3. FACEBOOK
    4. WECHAT
    5. TELEGRAM
    6. VIBER
    7. KAKAO
    8. LINE
  • 02. Mindware AI Oichestrator & CogInsight
    1. AI Ochestrator
      • System Link
      • Routing
      • Security
      • Schedule
      • Client
      • API
      • AI Link
      • UI Mgmt.
    2. CogInsight
      • AI Mgmt.
      • Log Mgmt.
      • Cost Mgmt.
      • Schedule
      • Search
      • Commerce
      • Market
      • User
  • 03. NLU/Deep Learning 技術に基づくインタラクティブAIサービス
対象企業
人工知能サービス導入企業/フランチャイズ
推進背景
NLU(自然言語認識)、DLP(ディープラーニングのプラットフォーム)の企業導入のためにモバイル
App統合、SNS連動、AIサービスデータ分析、テスト/学習自動化ツールの開発/運用管理が求められる。

少なくとも3〜12ヶ月前後の導入過程とそれ以降のオペレーティング/管理業務の自動化ソリューション
主な役割
IBM Watson, Google Dialogflow, MS Luisなどのグローバル対話ベースAIサービスの導入により、お客様相談/顧客管理/業務の自動化/モバイルコマース適用企業の人工知能サービスと学習管理統合管理プラットフォーム
主な機能
ユーザーとAIサービス間のトランザクション管理、AI Machine Learning /学習の自動化、営業 - 販売機会の抽出、SNSなどの外部チャネルの連動
主な機能
  • AIサービスコントロール
    1. · 端末-AI インターフェイス管理
    2. · ルーティングとセッション管理
    3. · Intents/Entities/Dialog 管理
    4. · Watson/DialogFlow/Luisサポート
    5. · NoSQL ベースのサービス ログ管理
    6. · ウェブ/iOS/アンドロイドSDK
    7. · グローバル メッセージング プラットフォームとの統合
  • AI テストの自動化/セキュリティ
    1. · Intent/Dialog テストを自動化
    2. · トレーニング データセットを抽出/診断
    3. · 個人を特定できる情報を暗号化/アクセス制御
    4. · 処理情報の種類ごとに 1 つの暗号化
  • 拡張/高可用性
    1. · NoSQL ベースのログ収集/分析
    2. · Node/Dialog/精度などの要素解析
    3. · さまざまな音声テキスト変換エンジンをサポート
    4. · KoNLPなど、さまざまな言語アナライザをサポート
    5. · ProjectR を使用した BigData を分析
  • 詳細な分析/営業/マーケティング
    1. · ユーザー間の会話履歴/単語間分析
    2. · 会話別に精度/満足度を分析
    3. · SNSチャネル別に会話履歴を分析
    4. · トピックの離脱/応答しない会話の抽出/学習
    5. · 否定対話の抽出/学習
    6. · 機会の抽出とフォローアップ/学習
    7. · 離脱の兆候を特定し、追跡/学習
  • AIコマース/顧客対応
    1. · 接触回数/費用/効果の診断
    2. · Web/SNSを通じた顧客応対の分析
    3. · 商品/サービスに対する顧客の評価を分析
    4. · 管理/支援組織をリアル タイムで確認
    5. · 各種統計レポート生成
主要な顧客
  • 현대카드
  • 아모레퍼시픽
  • 부산은행
  • KB증권
  • NH농협생명
  • NH농협은행
  • 오뚜기
  • 롯데e커머스
  • KHU
  • 경복대학교
  • 이화여자대학교
  • 선문대학교
  • 현대엔지니어링
  • 질병관리청
  • 아리따움
  • innisfree
  • 네스프레소
  • 미래에셋증권
  • 신한라이프
  • 신한은행
  • ubase
  • 현대로템
  • 현대캐피탈
  • 카카오페이
  • 현대커머셜
  • 카카오페이증권
  • 하나은행
  • 하나카드
  • 우리카드
  • 클리오
  • 코웨이
  • 한화생명금융서비스