제품 / 서비스
The new wing of customer service
비대면 고객관리
TouchHub Central
대규모 영업조직 보유 기업 고객의 최종 고객 관리 통합 플랫폼
Since 2013
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- 01. 서비스 채널
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- A.I 상담 서비스
- 사은품
- 모바일 상품권
- 3PL
- SMS/MMS
- FAX
- DM 카탈로그
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- 02. 회사/.영업 인력 접속
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- 생보/손보
- 카드/기타 금융
- 제약/자동차
- 기타 산업분야
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- 03. 고객관리/물품발송
제품소개
- 대상 기업
- 200명 이상의 영업조직 보유 대기업
- 주요 역할
- 영업사원의 고객 접촉/관리과정의 물품거래 및
온/오프라인 고객접촉 활동 통합화 및 자동화
- 사업 모델
- 고객접촉 과정에서 발생하는 사은품/상품권
/SMS 등을 해당 기업에 독점제공, 이 과정에서 서비스
이용료 및 상거래 수수료
- 주요 기능
- 암호화 고객 연동, 예산 및 개인별 비용충전/구매/결제/
정산, 고객접촉 관련 통계, 리쿠르팅 후보 관리, 리포트,
Web 및 모바일 App과 Wearable 장치를 이용한 접촉,
임직원 메신저
주요 기능
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- 비대면 영업통합
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- · 10개 이상의 비대면채널 통합
- · 오프라인 업무의 온라인화
- · 실시간 활동 이력 추적/통계
- · 기업내 각종 업무시스템 연계
- · 영업전담인력 및 AI 고객 응대
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- 개인정보 관리
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- · 기업별 개인정보 암호화
- · 개인정보 암호키에 대한 2중 관리
- · 이력정보 파기/접속 통제
- · 1회용 안심번호/정보유출원 차단
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- AI & 메시징 도구
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- · 업무지원 AI 결합 메시지 도구
- · 상품/서비스 상담 AI 서비스
- · 고객과의 문자/메일/SNS 연결
- · 업무이력 자산화/비용절감
- · 실시간 임직원간 메시징
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- 리크루팅 강화
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- · 리크루팅 후보자 관계/접촉 관리
- · 리크루팅 예산 통제/집행 투명화
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- 활동 계량화
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- · 접촉횟수/비용/효과 측정
- · Web/SNS를 통한 고객반응 분석
- · 상품/서비스에 대한 고객평가 분석
- · 관리/지원 조직의 실시간 확인
- · 각종 통계/리포트 생성
