윌앤비전, 마인드웨어웍스 협업…생성형 AI 기반 진화한 고객경험 완성

콜센터 BPO 기업 윌앤비전과 마인드웨어웍스가 생성형 AI 기반 고객경험(CX) 고도화를 위한 전략적 기술 협업을 체결했다는 보도입니다.

보도에 따르면 양사는 상담어시스트·챗봇·보이스봇 등 기존 고객 접점에 LLM, RAG, 멀티 에이전트 기술을 접목하는 방향을 함께 검토합니다.

이번 협업은 고객 상담과 운영 경험을 고도화하기 위한 중장기 기술 협력의 출발점으로 소개됐습니다.