비대면 접촉 수단의
분절화로 인한 관리 비효율
(사은품, 택배발송, 기프티콘, 문자)
Products
TouchHubCentral
비대면 고객·영업 활동을 통합하는
엔터프라이즈 플랫폼, TouchHubCentral
TouchHub는 대규모·분산형 영업 조직을 보유한 기업의 고객 접촉 확장 및 지속을 위한
MindwareWorks의 비대면 고객 접점 및 영업 운영 통합 플랫폼입니다. 특히 보험·금융 산업의 복잡한 영업 구조와 규제 환경을 고려하여,
오프라인 중심의 영업 활동을 안전하고 측정 가능한 디지털 워크플로우로 전환합니다.
THE TASK TO BE RESOLVED
해결하고자 하는 과제
대규모 영업 조직은 다음과 같은 구조적 한계를 안고 있습니다.비대면 접촉 수단의
오프라인 중심의
비효율적인 영업 프로세스
개인 역량에 의존한
영업 방식으로 인한 성과 편차
설계사/영업 인력 활동에 대한
가시성 부족
개인정보 보호 및
컴플라이언스 리스크 증가
기존 범용 CRM이나 단일 기능 도구로는 이러한 문제를 근본적으로 해결하기 어렵습니다.
TouchHub ADVANTAGE
TouchHub가 차별화되는 이유
국내 보험 · 금융 영업 구조에 최적화
해외 CRM의 단순 현지화가 아닌,
실제 국내 영업 조직 운영 방식에 맞춘 설계
‘관리’가 아닌 ‘실행’ 중심 플랫폼
고객 데이터를 저장하는 도구가 아니라,
영업 활동을 실제로 수행·통제하는 플랫폼
보안과 컴플라이언스를 기본 전제로 설계
선택 옵션이 아닌 핵심 기능으로 개인정보 보호와
거버넌스를 내재화
접촉 활동 데이터 자산화
영업 활동 결과 데이터 축적
엔터프라이즈 레퍼런스 기반 검증
주요 보험사를 포함한 대규모 조직에서의 실사용 경험
초기 시장 선점에 따른 신뢰도
2014년부터 비대면 고객 관리 SaaS를 선도적으로 제공한 경험
CORE CAPABILITIES
TouchHub 주요 기능
비대면 옴니채널 통합 허브
다양한 비대면 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼에서 통합 운영
오프라인 영업 활동의 디지털 전환
수기·관행 중심의 영업 업무를 구조화된 디지털 워크플로우로 전환
대규모 영업 조직에 특화된 엔터프라이즈 CRM
수백~수만 명의 설계사/영업 인력을 전제로 설계된 운영 중심 CRM
보안·개인정보 보호 중심 설계
기업 고객의 개인정보 암호화, 접근 제어, 규제 산업 대응 아키텍처 내재화
운영 가시성 및 통제력 강화
영업 활동, 고객 접점, 전환 흐름에 대한 실시간 관리 및 분석
CASE STUDY
적용 대상 및 도입 효과
적용 대상
- 영업/마케팅 접촉 활동이 많고 채널이 분산된 조직
- 규제 환경이 엄격한 금융 서비스 기업
- 비대면 접촉의 성과 측정이 중요한 기업
- 오프라인 중심 영업을 디지털로 전환하려는 엔터프라이즈 조직
영업/마케팅 접촉 활동이 많고 채널이 분산된 조직도입 효과
- 고객 접촉 활동 증가
- 영업 후보군 및 리크루팅 풀 확대
- 평균 고객 접촉 비용 절감
- 개인정보 관리 리스크 감소
- 영업 운영 투명성 및 관리 수준 향상
- 접촉 이력 데이터 축적을 통한 영업 전략 고도화
FAQ
자주 묻는 질문
A
네, 연동 가능합니다. TouchHub는 기업 내 각종 업무 시스템과 연계하여 기존 인프라 환경 내에서 영업 활동 데이터를 통합 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
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