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CogXi

AI Agent를 만들고 운영하는 생성형 AI 플랫폼, CogXi

고객이 요청하면, AI가 직접 처리합니다. 사용자의 요청을 이해하고, 필요한 업무 단계를 계획해 기업 시스템과 연결하는 AI 에이전트 오케스트레이션 플랫폼입니다.

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CORE CAPABILITIES

CogXi 핵심기능

CogXi는 단순 질의응답을 넘어 사용자의 요청을 이해하고, 필요한 업무 단계를 계획한 뒤, 내부 시스템 API나 도구를 호출해 업무 수행을 지원하는 생성형 AI 플랫폼입니다.

요청 하나로 여러 업무를 한 번에 처리합니다.

담당자가 일일이 지시하지 않아도 됩니다. 요청의 의도를 파악하고 필요한 작업을 나눠 동시에 처리합니다. 조회, 처리, 보고까지 한 번의 요청으로 완결됩니다.

지난번 대화를 기억해 이어서 처리합니다.

처음부터 다시 설명하지 않아도 됩니다. 이전에 나눈 대화, 처리한 업무 이력을 기억하고 있어 자연스럽게 이어서 진행합니다. 고객별 맥락을 유지해 더 정확한 응대가 가능합니다.

승인된 인터페이스로 기존 시스템과 연결합니다.

CRM, ERP 등 기업 시스템은 고객 환경과 승인된 인터페이스를 확인해 업무 흐름에 연결합니다.

처리는 CogXi가, 판단은 사람이 합니다.

모든 걸 맡기되, 결재·승인이 필요한 단계에서는 반드시 담당자 확인을 거칩니다. 어느 단계에서 사람이 개입할지 직접 설정할 수 있어 자동화와 내부통제를 동시에 확보합니다.

특정 LLM에 묶이지 않습니다.

외부 LLM, 내부 구축형 LLM, sLLM, 온프레미스 모델 중 원하는 걸 골라 씁니다. 업무 성격에 따라 서로 다른 모델을 동시에 사용할 수도 있습니다.

AI 할루시네이션을 통제하여 답변의 신뢰도를 관리합니다.

승인된 문서 기반으로 답하고, 업무별 라우팅 정책과 입출력 가드레일 통제를 적용합니다. 숫자나 계좌 잔액처럼 정확성이 중요한 정보는 AI가 임의로 만들지 않고, 원천 시스템 조회 결과를 그대로 응답합니다.

HOW COGXI WORKS

CogXi 워크플로우

고객이 채널에 상관없이 요청합니다.

전화, 채팅, 앱, 웹 어디서든 자연스럽게 말하거나 입력하면 됩니다. 별도 양식이나 메뉴 선택 없이 원하는 내용을 그대로 전달하면 됩니다.

CogXi가 의도를 파악하고 처리 순서를 결정합니다.

Lead Agent가 요청의 의도를 분석해 여러 Specialist Agent에게 역할을 나눠 배분합니다. 각 Agent는 자신이 맡은 업무만 집중해서 처리하고, 담당자가 별도로 지시하지 않아도 CogXi가 스스로 최적의 처리 흐름을 설계합니다. 이전 대화와 업무 이력을 기억해 맥락이 이어집니다.

* 이전 대화와 업무 이력을 기억해 맥락이 이어집니다.

기업 내부 시스템과 연결해 처리합니다.

Specialist Agent들이 ERP, CRM, DocStore 등 필요한 시스템에 승인된 인터페이스로 연결해 데이터를 조회하고 처리합니다. 내부 문서가 필요하면 DocStore에서 찾아 출처와 함께 활용합니다.

* 여러 시스템이 필요한 경우 동시에 처리해 속도가 빠릅니다.

결재·승인이 필요한 경우에만 담당자에게 알립니다.

이체, 결제, 발주 승인 등 사람의 확인이 필요한 업무에서는 담당자에게 자동으로 알림을 보냅니다. 승인 후 CogXi가 이어서 처리를 완결합니다. 어느 단계에서 사람이 개입할지 직접 설정할 수 있습니다.

* 어느 단계에서 사람이 개입할지 직접 설정할 수 있습니다.

결과를 전달하고 전 과정을 자동으로 기록합니다.

처리 결과를 고객에게 안내하고, CogXi가 수행한 모든 행동이 감사 로그로 자동 저장됩니다. 언제 무엇을 처리했는지 언제든 조회할 수 있습니다.

FAQ

자주 묻는 질문

CogXi는 단순 질의응답을 넘어 사용자의 요청을 이해하고, 필요한 업무 단계를 계획한 뒤, 내부 시스템 API나 도구를 호출해 업무 수행을 지원하는 생성형 AI 플랫폼입니다. 정보 안내뿐 아니라 조회, 분류, 요약, 문서 검색, 업무 라우팅 등 실행 중심의 AI 서비스를 구현할 수 있습니다.