동양생명
인공지능(AI) 컨택센터 구축
공공기관비영리 · 2021.03 ~ 2021.07
프로젝트 개요
동양생명은 `21세기 최상의 금융서비스를 제공하는기업 `을 목표로 전 임직원과 7,000여명의 생활 설계사 및 재정컨설턴트들이 "고객제일주의" 를 추구하고 있습니다.
핵심 솔루션
- 퇴직연금 관련 FAQ
- 신계약 체결 건에 대한 완전 판매 모니터링
- 납입기한 통보 또는 서류 보완 안내 등과 같은 고객 안내성·통지성 업무
도입 가치
- 단순 반복 문의 및 고객 안내성 업무에 대한 자동화 - 신계약 체결 건에 대한 완전 판매 모니터링 가능