본인확인 실패, 해외 분실과 거래 이상 신호는 자동 처리하지 않고 승인된 상담 흐름으로 이관합니다.
EXPERIENCE 01 · V2 DELIVERY & OPERATIONS
봇과 테스트를
함께 만듭니다.
승인된 업무 정의를 다이얼로그와 테스트로 함께 전환합니다. 인수·회귀 피드백은 Copilot이 프롬프트·워크플로·지식 변경안으로 분석하고, 사람 승인과 재검증을 거쳐 운영에 반영합니다.
THREE CASES · ONE CONTROLLED LOOP
민감정보와 예외가 있는 실제 업무의 모양
산업은 달라도 핵심은 같습니다. 규칙은 명시하고, 시스템 실행은 통제하며, 예외와 최종 판단은 사람에게 연결합니다. 사례를 바꿔도 아래 구축·운영 제품 체계는 그대로 유지됩니다.
SELECTED MISSION-CRITICAL FLOW
카드 분실·재발급
아래 사례는 제품 흐름을 이해하기 위한 대표 시나리오이며 특정 고객의 구축사례나 성과를 의미하지 않습니다.
- 01분실 접수
- 02즉시 정지
- 03본인확인
- 04재발급
- 05예외 이관
카드 상태 API · 본인확인 · 알림 · CTI
카드 사고 상담
ONE DELIVERY & QUALITY LOOP
빈 서비스에서 운영 기준선까지
MindwareWorks가 같은 제품 시스템으로 분석 결과를 설계·구축·테스트 근거로 전환하고 고객에게 운영권을 인계합니다.
고객과 수행 조직이 책임지고 승인 기준선을 만듭니다.
검증 전 목표치: 소요시간 50% 이상 단축과 더 높은 품질. 자체 프로젝트 5건 이상으로 사이트 오픈 전 측정합니다.
품질 자동화와 별개로 고객 승인 절차를 그대로 통과합니다.
현재 단계에 연결되는 제품누락을 찾고 기준을 고정
TEST WORKSPACE → TEST RUNS → RESULT REVIEW → REGRESSION RETEST
실패를 확인하고 같은 기준으로 다시 테스트합니다.
Xi Quality Studio의 현재 확인 기능인 Test Workspace, Test Runs와 Result Review로 테스트 구성·실행·사람 판정·회귀 재테스트를 이어갑니다.
- 01 · CONFIGURETest Case·Suite 구성Test Workspace
- 02 · RUN신규·기존 테스트 실행Test Runs
- 03 · REVIEW결과 차원별 검토·사람 판정Result Review
- 04 · ADJUST승인된 수정 적용V2 Craft · Human gate
- 05 · RETEST같은 Suite 기준선으로 재실행Regression Retest
신규 구축 · STEP 01
업무 발견·승인
자동화할 범위와 사람에게 남길 판단을 합의합니다.
고객 업무 책임자 + MindwareWorks 컨설턴트
정책, 고객 질문, 시스템, 예외, 승인 조건
제품 지식과 표준 질문으로 누락을 제안합니다. 분석과 최종 정의는 사람이 책임집니다.
고객 업무 책임자가 범위·예외·사람 이관 조건 승인
CONTINUE FROM EXPERIENCE TO EVIDENCE