[마감]18차 CogInsight 교육

DS Shin 제품교육

2020년 7월 8일(수) 마인드웨어웤스 본사 제 18회차 CogInsight 기반의 챗봇/컨택센터 개발 교육 일정이 확정되어 아래와 같이 공지합니다. 장소는 마인드웨어웤스 본사 4층 교육장에서 진행합니다. 금번 교육은 CogInsight를 이용한 음성기반 업무상담 및 고객상담 시스템의 구축/설정 그리고 실습교육을 포함합니다. 이를 통해 채팅/메신저 기반 챗봇은 물론 국내외 다양한 음성인식기반 기술을 제공하고 있는 글로벌 기업들의 STT기술과 CogInsight의 음성콜센터 연계기술을 활용한 운영/구축 혹은 기구축 운영 중인 …

NLP/NLU의 선정 실무 조언

JayLee Contact Center, Enterprise AI

–PoC의 필요성 최근 국내에 대표적 디지털금융 선도 기업을 비롯해서, 챗봇과 머신러닝기술을 자사 핵심 비즈니스에 적극적으로 활용하고 있는 기업들이 다양한 복수의 NLP 적용으로 나아가고 있다. 통상 챗봇이나 AI CC 구축과정에서 SOE(Service Orchestration Engine) 혹은 Bot Framework로 불리우는 미들웨어를 공급하는 자사에서는, 표준화된 Intent/Entity API체계를 보유한, 신뢰성과 성능이 검증된 NLP 대부분을 지원하고 있고, 상용화 사례들을 다수 보유하고 있다. 가장 대표적인 IBM Watson의 WA, …

[마감]17차 CogInsight 교육

DS Shin 제품교육

2020년 6월 17일(수) 마인드웨어웤스 본사 제 17회차 CogInsight 기반의 챗봇/컨택센터 개발 교육 일정이 확정되어 아래와 같이 공지합니다. 장소는 마인드웨어웤스 본사 4층 교육장에서 진행합니다. 금번 교육은 CogInsight를 이용한 음성기반 업무상담 및 고객상담 시스템의 구축/설정 그리고 실습교육을 포함합니다. 이를 통해 채팅/메신저 기반 챗봇은 물론 국내외 다양한 음성인식기반 기술을 제공하고 있는 글로벌 기업들의 STT기술과 CogInsight의 음성콜센터 연계기술을 활용한 운영/구축 혹은 기구축 운영 중인 …