구축사례

Case of CogInsight Chatbot


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Summary

현대카드는 740만 카드 회원을 보유하고 있는 대표적 디지털금융서비스 기업입니다. 국내 최고의 대화형챗봇 구축/운영/관리 전문가들이 최고 품질의 챗봇 서비스를 위해 노력하고 있습니다. 

2017년 최초 챗봇 구축/상용화 이후 지속적 고도화, AI ARS 구축/확장 사업 등을 함께하고 있습니다.

Highlights

Launched 2017, 2018, 2019, 2020

Mindware CogInsight V1/V2

IBM Watson NLP / Google DF / Mindware Cogi

Mindware VAS, AWS Proxy, Spectra Agent

Summary

AI Contact Center를 통해 2천 개 이상 품목의 상품에 대한 주문/재고/배송/단가 조회와 챗봇 기반의 주문업무처리, 주문관리자를 위한 챗봇이 함께 수행되고 있습니다.

(주)오뚜기는 머신러닝 기반의 업무자동화 및 지원시스템 개발을 위한 전담인력 운용/관리를 통해 지속적 혁신노력을 계속하고 있습니다. 

Highlights

Launched 2020

Mindware CogInsight V2 / IVR Gateway

IBM & MWW NLP

AWS /AtlasLabs STT/Google STT/TTS, 카카오 알림톡, SMS


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Summary

롯데e커머스는 국내 전자상거래 시장에서 가장 앞선 인공지능 기술적용과 시도를 지속하고 있는 기업입니다.

CogInsight를 통해 계열사의 개별 온라인커머스과정에서 발생하는 고객문의에 대한 통합 1차 응대를 통합 챗봇에서 책임지고 있습니다. 

Highlights

Launched 2020

Mindware CogInsight V2

IBM Watson NLP

AWS, Mindware VAS, Spectra Agent

Summary

머신러닝 기반의 자연어 대화형서비스 구축에 필요한 핵심 기술을 내재화, 업무용 챗봇의 지속적 모범사례를 갱신하고 있습니다.

IBM, Google 등 다양한 인공지능 기술에 대한 깊이 있는 Insight 획득과 머신러닝 기술내재와 노력을 멈추지 않고 있습니다. 

Highlights

Launched 2019

Mindware CogInsight V2

IBM & Google NLP

AWS VPC/Secure Gateway


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Summary

오렌지라이프는 신한금융그룹의 대표적 생명보험 계열사로, 인공지능기술을 활용한 업무자동화 노력을 계속하고 있습니다.

사내 IT부서 주도로 음성과 문자기반 챗봇을 동시에 추진, IT HelpDesk를 챗봇으로 구축/전환 후 관련 업무 자동화 비율을 신속하게 높이는 성과를 보여주고 있습니다.

Highlights

Launched 2020

Mindware CogInsight V2 / IVR G/W

IBM Watson NLP

AWS, Local STT/TTS

Summary

농협생명은 인바운드 및 아웃바운드 고객상담업무을 담당하는 머신러닝 기반 챗봇을 동시구축 및 운영을 지속하고 있습니다.

Highlights

Launched 2019

Mindware CogInsight V2

IBM Watson NLP

Kakao 알림톡/SMS/KakaoMap/Spectra Agent


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Summary

현대엔지니어링은 국내 대표적 종합건설/토목기업입니다. 대화형챗봇을 활용, 기업내 업무자동화를 통한 디지털혁신 노력을 지속하고 있습니다.

Highlights

Launched 2019

Mindware CogInsight V1

IBM Watson NLP

AWS VPC

Summary

경복대학교는 캠퍼스 디지털혁신에 지속적 투자를 이어가고 있는 취업률 1위를 유지하고 있는 경기지역의 대표적 대학입니다. 장기적 관점에서 캠퍼스 인공지능화를 위한 모범적 로드맵을 기획/실행하고 있습니다.

Highlights

Launched 2019

Mindware CogInsight V2

IBM Watson NLP

SK WeatherPlatnet/KakaoMap/공공DB/기상청 등 개방형 API 활용


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Summary

경희대학교는 국내 종합대학교 가운데 가장 광범위한 주제/의도에 대한 판별을 담당하는 챗봇 구축을 완료했습니다. 또한 대학학사행정 시스템과 연계된, 학사행정 통합 안내 챗봇 서비스를 구축, 지속적 확대를 고민하고 있습니다.

Highlights

Launched 2018

Mindware CogInsight V1

IBM Watson NLP

SK WeatherPlanet/KakaoMap

Image MWW SOE V1, Watson WA Image
Image Image MWW SOE V2, IBM WA

Case of TouchHub 



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Summary

ING생명으로 출발, 신한금융금룹과 함께하고 있는 오렌지생명은 터치허브와 함께 고객관리 및 개인정보관리에 만전을 기하고 있습니다. 

Highlights

Launched 2015

Mindware TouchHub V2

AWS VPC

Summary

교보생명은 1958년 설입이래 한국의 대표적 생명보험사로 자리매김하고 있습니다. 터치허브의 가장 오랜 고객입니다.

Highlights

Launched 2015

Mindware TouchHub V2

AWS VPC


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Summary

한화생명보험은 1946년 설립된 대한민국 최초의 생명보험사입니다. 터치허브의 오랜 이용고객으로 다양한 고객관계관리를 위한 디지털혁신의 상징입니다.

Highlights

Launched 2016

Mindware TouchHub V2

AWS VPC/Leased Dedicated Line

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