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Case Study

CUSTOMER STORIES

구축 사례

고객 접점과 업무 흐름을 연결한 AI 상담·업무지원 사례입니다.

하나은행

금융

- 기업 인터넷뱅킹, 하나원큐 기업 앱 등 손님 접검 채널 확대 - 기업 손님 전용 시나리오를 설계하여 기업 웹/앱 페이지로 연동 개발 - 기업 손님 통계 분석 및 관리로 기업 전용 상품 서비스, 마케팅, 기획에 활용

전국렌터카공제조합

IT기술서비스

VPN을 통한 고객사 교환기시스템과 당사의 클라우드 시스템 연동하여 콜봇 구축

유비케어

IT기술서비스

단순/반복 상담에 대한 고객 자체 해결 유도

국내 대형 가전사 M*****

식품제조

기존 intent 기반의 챗봇을 LLM기반의 챗봇으로 전환함으로써 사용자 질의 인식율을 개선하여 사용자 경험을 향상시키는 것을 목표로 함

홈플러스

유통커머스

- 시간과 장소 제약이 없어 언제 어디서나 24시간 활용 - 고객에게 제공 가능한 정보를 지속적으로 확대 편의